شيء لا يعمل؟ ابدأ من هنا.

افتح الإعدادات داخل FoxFM وانقر «استعادة». الشراء يخص حساب Apple الذي تم به، فتحقق من أن الجهاز مسجّل الدخول بذلك الحساب. وإن لم يظهر بعدها، أرسل لنا تاريخ الشراء ونتابعه معك.

الاشتراكات تديرها Apple لا نحن: افتح الإعدادات، وانقر اسمك في الأعلى، ثم «الاشتراكات» واختر FoxFM. والإلغاء قبل نهاية المدة بأربع وعشرين ساعة على الأقل يوقف التجديد التالي، ويبقى Premium معك حتى ذلك الحين.

الاسترداد تتولاه Apple بالكامل على reportaproblem.apple.com. ولا نستطيع نحن إصداره — لكن إن كان شيء في التطبيق قد أوقعك في اللبس فدفعت، فأخبرنا، لأن هذا خلل من جهتنا.

استعمل مفتاح الاسترداد الذي ظهر لك حين ضبطت القفل — شكله FOX-XXXX-XXXX-XXXX. أدخِله وستتمكن من وضع رمز جديد. لا يُحذف شيء يخصك، ولا نستطيع نحن فتح التطبيق نيابة عنك: الرمز موجود على جهازك وحده، وبصيغة مُجزّأة لا تُقرأ.

تحتاج الأدوات إلى iOS 17 أو أحدث. التطبيق نفسه يعمل منذ iOS 16، لكن الأداة لا تُثبَّت على iOS 16 ولذلك لا تظهر في المعرض. ومن iOS 17 فصاعدًا: المس الشاشة الرئيسية مطوّلًا، وانقر +، وابحث عن FoxFM.

هي في المشغّل لا في الإعدادات. شغّل شيئًا، وافتح المشغّل بملء الشاشة، وانقر زر الموجة بين الأزرار أسفل الغلاف. وفي التطبيق دليل لها أيضًا في «مصادر › أدلة».

أرسل لنا صيغة الملف وحاويته إن أمكن. في حالات كثيرة يحلّها «اجعله قابلاً للتشغيل»: يعيد تغليف MKV أو AVI أو TS إلى MP4 من دون إعادة ترميز، في ثوانٍ.

لا. الملفات تعيش على جهازك وحده — لا نحتفظ بأي نسخة ولا نملك خادمًا يمكن أن تكون عليه. وإن كان الملف موجودًا أيضًا في تطبيق «الملفات» أو في «الصور»، فتلك النسخة سليمة.

افتح الإعدادات › التخزين. سترى هناك ما تشغله الوسائط والصور المصغرة والذاكرة المؤقتة، ويمكنك مسح الذاكرة المؤقتة والصور المصغرة متى شئت. أما وسائطك فلا يزيلها إلا أنت.

المحطات تأتي من دليل المجتمع radio-browser.info ويشغّلها المذيعون أنفسهم، فقد تنتقل إحداها أو تغلق من دون إشعار. ابحث عنها من جديد — فالمحطة التي انتقلت تعود عادة بمدخل جديد.

نعم، والاقتراحات هي ما يحدد ما يُبنى تاليًا أكثر من أي شيء آخر. اكتب لنا ماذا كنت تحاول أن تفعل بدل أي زر نضيفه: المشكلة أنفع لنا من الحل.