Pomoc
Coś nie działa? Zacznij tutaj.
Większość spraw, z którymi ludzie do nas piszą, znajdziesz poniżej. Jeśli Twojej tam nie ma, adres jest na dole strony i czyta go ktoś, kto pracuje przy FoxFM.
[email protected]- [email protected]
- Kto odpowiada
- Ludzie, którzy budują aplikację
- Język
- Dowolny, jaki wybierzesz
- Zwroty
- Obsługuje je Apple, nie my
Zanim napiszesz
Cztery linijki, które zamieniają e-mail w rozwiązanie.
Nie widzimy Twojego urządzenia: między „nie działa” a rozwiązaniem leżą zwykle dokładnie te cztery rzeczy.
- 1
Twój iPhone albo iPad i wersja iOS
Ustawienia › Ogólne › To urządzenie. Połowa trudnych przypadków mieści się w jednej wersji iOS.
- 2
Co zrobiłeś i co stało się zamiast tego
W kolejności, w jakiej się działo. „Potem nic się nie pojawiło” to obserwacja; „nie działa” nie jest.
- 3
Plik, jeśli w grę wchodzi plik
Nazwa, format i skąd pochodzi. Prawie zawsze chodzi o konkretny format w konkretnym kontenerze.
- 4
Zrzut ekranu, jeśli możesz
Zwłaszcza z komunikatem błędu. To szybsze niż opisywanie, w każdym języku.
Najczęstsze odpowiedzi
O co pytacie najczęściej.
Zapłaciłem za Premium, a aplikacja dalej pokazuje reklamy
Otwórz ustawienia w FoxFM i stuknij „Przywróć”. Zakup należy do konta Apple, z którego został zrobiony, więc sprawdź, czy urządzenie jest zalogowane na to konto. Jeśli mimo to się nie pojawia, wyślij nam datę zakupu, a przejdziemy to razem.
Jak anulować subskrypcję?
Subskrypcjami zarządza Apple, nie my: otwórz Ustawienia, stuknij swoje imię, potem „Subskrypcje” i wybierz FoxFM. Rezygnacja co najmniej 24 godziny przed końcem okresu zatrzymuje kolejne odnowienie, a Premium zostaje z Tobą do tego czasu.
Jak poprosić o zwrot?
Zwrotami zajmuje się w całości Apple, pod adresem reportaproblem.apple.com. My nie możemy ich wykonać — ale jeśli coś w aplikacji wprowadziło Cię w błąd przy zakupie, napisz, bo to nasz błąd.
Zapomniałem kodu blokady aplikacji
Użyj klucza odzyskiwania, który zobaczyłeś przy ustawianiu blokady — wygląda jak FOX-XXXX-XXXX-XXXX. Wpisz go i ustawisz nowy kod. Nic Twojego nie zostaje skasowane, a my nie możemy odblokować aplikacji za Ciebie: kod jest tylko na Twoim urządzeniu i to w postaci skrótu.
Widżetu FoxFM nie ma na liście widżetów
Widżety wymagają iOS 17 lub nowszego. Sama aplikacja działa od iOS 16, ale na iOS 16 widżet nie jest instalowany i dlatego nie pojawia się w galerii. Od iOS 17: przytrzymaj ekran główny, stuknij + i wyszukaj FoxFM.
Nie mogę znaleźć wizualizacji
Jest w odtwarzaczu, nie w ustawieniach. Włącz coś, otwórz odtwarzacz na pełnym ekranie i stuknij przycisk z falą wśród przycisków pod okładką. W aplikacji jest też poradnik o wizualizacji, w Źródła › Poradniki.
Film odtwarza się w innej aplikacji, a w FoxFM nie
Jeśli możesz, wyślij nam format i kontener pliku. W wielu przypadkach pomaga „Umożliw odtwarzanie”: przepakowuje MKV, AVI albo TS na MP4 bez ponownego kodowania, w kilka sekund.
Czy odzyskacie plik, który skasowałem?
Nie. Pliki żyją wyłącznie na Twoim urządzeniu — nie mamy żadnej kopii ani serwera, na którym mogłyby być. Jeśli plik był też w aplikacji Pliki albo w Zdjęciach, tamta kopia jest nietknięta.
FoxFM zajmuje bardzo dużo miejsca
Otwórz Ustawienia › Pamięć. Zobaczysz tam, ile zajmują media, miniatury i pamięci podręczne, i możesz wyczyścić pamięci podręczne oraz miniatury na żądanie. Twoje media usuwasz tylko Ty.
Stacja radiowa przestała działać
Stacje pochodzą ze społecznościowego katalogu radio-browser.info i prowadzą je same rozgłośnie, więc któraś może się przenieść albo zamknąć bez zapowiedzi. Poszukaj jej jeszcze raz — przeniesiona stacja zwykle wraca pod nowym wpisem.
Czy mogę zaproponować funkcję?
Tak, a propozycje kształtują to, co powstanie dalej, bardziej niż cokolwiek innego. Napisz raczej, co próbowałeś zrobić, niż jaki przycisk dodać: problem przydaje nam się bardziej niż rozwiązanie.
Albo poczytaj
O którą część aplikacji chodzi?
Każda funkcja ma własną stronę: co robi, czego nie potrafi i gdzie są jej przyciski.
Wszystkie funkcje- Odtwarzacz Odtwarzanie w tle, obraz w obrazie, wyłącznik czasowy, prędkość, tryb samochodowy, AirPlay.
- Radio Tysiące stacji na żywo z całego świata.
- Wizualizacja Dwanaście obrazów rysowanych dźwiękiem na żywo.
- Widżety To, co gra, na ekranie głównym i ekranie blokady.
- Menedżer plików Foldery; przenoszenie, zmiana nazw, sortowanie i podgląd.
- Playlisty Twórz, sortuj i układaj — wideo i dźwięk na jednej liście.
- Przeglądarka i pobieranie Archiwa i dokumenty trafiają prosto do biblioteki.
- Wrzucanie plików Przesyłanie przez Wi-Fi, apka Pliki, Zdjęcia, menu udostępniania.
- Chmura i archiwa Dropbox, Google Drive i OneDrive przez Pliki; ZIP i RAR zostają.
- Wyodrębnianie dźwięku Zachowaj ścieżkę dźwiękową filmu jako utwór muzyczny.
- Blokada aplikacji Kod lub Face ID, z kluczem odzyskiwania.
- Wygląd Jasny i ciemny, motywy kolorów, poradniki krok po kroku.
Nadal nie działa? Napisz do nas.
Pisz w języku, w którym myślisz — aplikacja wychodzi w 23 z nich, a z resztą też sobie poradzimy. Z tymi czterema linijkami powyżej zwykle wystarczy jedna odpowiedź.