Destek

Bir sorun mu var? Buradan başlayın.

Bize gelen soruların çoğunun cevabı aşağıda. Sizinki yoksa adres en altta; uygulamayı yapan biri okuyor.

[email protected]
Yanıtlayan
Uygulamayı yapan kişiler
Yazışma dili
Hangi dilde isterseniz
İade
Apple’ın işi, bizim değil

Yazmadan önce

Dört satır, sorunu çözülebilir hâle getirir.

Cihazınızı göremiyoruz. “Çalışmıyor” ile çözüm arasındaki fark genellikle şu dört şey.

  1. 1

    Cihazınız ve iOS sürümü

    Ayarlar › Genel › Hakkında. Zor sorunların yarısı tek bir iOS sürümüne özgü çıkıyor.

  2. 2

    Ne yaptınız, karşılığında ne oldu

    Olduğu sırayla. “Sonra hiçbir şey görünmedi” bir bulgudur; “çalışmıyor” değildir.

  3. 3

    Sorun bir dosyadaysa o dosya

    Adı, biçimi ve nereden geldiği. Suçlu genellikle belirli bir kapsayıcının içindeki belirli bir biçim oluyor.

  4. 4

    Mümkünse bir ekran görüntüsü

    Özellikle hata mesajı varsa. Anlatmaktan hızlı, üstelik dilden bağımsız.

Sık gelen sorular

En çok sorulanlar.

Premium aldım ama uygulamada hâlâ reklam çıkıyor

FoxFM içinde Ayarlar’ı açıp “Satın Almaları Geri Yükle”ye dokunun. Satın alma, onu yapan Apple hesabına bağlıdır; cihazın o hesapla açık olduğundan emin olun. Yine görünmüyorsa satın alma tarihini bize yazın, birlikte bakalım.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikleri biz değil Apple yönetiyor: Ayarlar uygulamasını açın, adınıza dokunun, Abonelikler’e girin ve FoxFM’i seçin. Dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal ederseniz bir sonraki yenileme olmaz; Premium dönem sonuna kadar açık kalır.

İade nasıl alırım?

İadeler tamamen Apple üzerinden yürüyor: reportaproblem.apple.com. Biz iade yapamıyoruz. Ama sizi satın almaya yönlendiren yanıltıcı bir şey olduysa yazın; o bizim hatamızdır.

Uygulama Kilidi parolamı unuttum

Kilidi kurarken gösterilen kurtarma anahtarını kullanın; FOX-XXXX-XXXX-XXXX biçimindedir. Anahtarı girip yeni bir parola belirlersiniz. Hiçbir şeyiniz silinmez. Kilidi sizin yerinize açamayız: parola yalnızca cihazınızda, üstelik özet olarak saklanıyor.

FoxFM widget’ı listede görünmüyor

Widget’lar iOS 17 ve üzerini ister. Uygulamanın kendisi iOS 16’da çalışır ama orada widget kurulmaz ve galeride çıkmaz. iOS 17 ve üzerinde ana ekrana uzun basıp + düğmesine dokunun ve FoxFM’i aratın.

Görselleştiriciyi bulamıyorum

Ayarlar’da değil, oynatıcıda. Bir şey çalın, tam ekran oynatıcıyı açın ve kapağın altındaki dalga düğmesine dokunun. Uygulamada Kaynaklar › Rehberler altında bir Görselleştirici rehberi de var.

Bir video başka uygulamada açılıyor, FoxFM’de açılmıyor

Mümkünse dosyanın biçimini ve kapsayıcısını yazın. Çoğu durumda “Oynatılabilir Yap” çözüyor: MKV, AVI ya da TS dosyasını yeniden kodlamadan, saniyeler içinde MP4’e sarıyor.

Sildiğim bir dosyayı geri getirebilir misiniz?

Hayır. Dosyalar yalnızca sizin cihazınızda duruyor; bizde hiçbir kopyası yok ve bulunabileceği bir sunucumuz da yok. Dosya aynı zamanda Dosyalar uygulamasında ya da Fotoğraflar’da duruyorsa o kopyaya dokunulmamıştır.

FoxFM çok yer kaplıyor

Ayarlar › Depolama’yı açın. Medyanızın, küçük resimlerin ve önbelleklerin ne kadar yer tuttuğunu gösterir; istediğinizde önbellekleri ve küçük resimleri temizler. Medyanızı yalnızca siz silersiniz.

Bir radyo istasyonu çalmaz oldu

İstasyonlar radio-browser.info topluluk dizininden geliyor ve yayıncıların kendi elinde; biri haber vermeden adres değiştirebilir ya da kapanabilir. İstasyonu yeniden aratın — taşınan istasyonlar genellikle yeni bir kayıtla geri geliyor.

Özellik isteyebilir miyim?

Evet, üstelik yol haritasını en çok bu istekler belirliyor. Hangi düğmenin ekleneceğini değil, ne yapmaya çalıştığınızı yazın: sorun bizim için çözümden daha değerli.

Çözemediyseniz bize yazın.

Hangi dilde düşünüyorsanız o dilde yazın; uygulama 23 dilde çıkıyor, gerisini de hallediyoruz. Yukarıdaki dört satırı eklerseniz genellikle tek yanıtta çözüme varıyoruz.