Quelque chose ne marche pas ? Commencez ici.

Ouvrez les réglages dans FoxFM et touchez « Restaurer ». Un achat appartient au compte Apple qui l’a fait : vérifiez donc que l’appareil est connecté avec ce compte. S’il n’apparaît toujours pas, envoyez-nous la date d’achat et nous reprendrons le fil avec vous.

Les abonnements sont gérés par Apple, pas par nous : ouvrez l’app Réglages, touchez votre nom, puis « Abonnements » et choisissez FoxFM. Résilier au moins 24 heures avant la fin de la période empêche le renouvellement suivant, et vous gardez Premium jusque-là.

Les remboursements sont entièrement gérés par Apple, sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas les accorder — mais si quelque chose dans l’app vous a induit en erreur, dites-le-nous, car c’est un défaut de notre côté.

Utilisez la clé de récupération qui vous a été montrée lors de la configuration — elle ressemble à FOX-XXXX-XXXX-XXXX. Saisissez-la et vous pourrez choisir un nouveau code. Rien de ce qui vous appartient n’est supprimé, et nous ne pouvons pas déverrouiller l’app à votre place : le code n’existe que sur votre appareil, sous forme de hachage.

Les widgets demandent iOS 17 ou ultérieur. L’app elle-même tourne sur iOS 16, mais sur iOS 16 le widget n’est pas installé et n’apparaîtra pas dans la galerie. À partir d’iOS 17 : touchez et maintenez l’écran d’accueil, touchez +, puis cherchez FoxFM.

Il est dans le lecteur, pas dans les réglages. Lancez la lecture, ouvrez le lecteur plein écran et touchez le bouton en forme d’onde dans les commandes sous la pochette. Un guide Visualiseur existe aussi dans l’app, sous Sources › Guides.

Envoyez-nous si possible le format et le conteneur du fichier. Bien souvent « Rendre lisible » suffit : cela réempaquette MKV, AVI ou TS en MP4 sans réencoder, en quelques secondes.

Non. Les fichiers ne vivent que sur votre appareil — nous n’en gardons aucune copie et n’avons aucun serveur où ils pourraient se trouver. Si le fichier était aussi dans l’app Fichiers ou dans Photos, cette copie-là est intacte.

Ouvrez Réglages › Stockage. Vous y voyez ce qu’occupent vos médias, les vignettes et les caches, et vous pouvez vider caches et vignettes à la demande. Vos médias, eux, ne sont supprimés que par vous.

Les stations viennent de l’annuaire communautaire radio-browser.info et sont gérées par les diffuseurs eux-mêmes : l’une d’elles peut donc déménager ou fermer sans prévenir. Cherchez-la de nouveau — une station qui a déménagé réapparaît en général sous une nouvelle entrée.

Oui, et les demandes orientent la suite plus que tout le reste. Dites-nous plutôt ce que vous cherchiez à faire que le bouton à ajouter : le problème nous sert davantage que la solution.