सहायता

कुछ काम नहीं कर रहा? यहीं से शुरू कीजिए।

लोग जिन बातों को लेकर लिखते हैं, उनमें से ज़्यादातर के जवाब नीचे हैं। आपकी बात उनमें न हो तो पते पर लिखिए, जो पेज के आखिर में है — पढ़ने वाला वही है जो FoxFM पर काम करता है।

[email protected]
ईमेल
[email protected]
जवाब कौन देता है
वही लोग जो ऐप बनाते हैं
भाषा
जो आप चाहें
रिफ़ंड
Apple देखता है, हम नहीं

लिखने से पहले

चार पंक्तियाँ, जो ईमेल को हल में बदल देती हैं।

हमें आपका डिवाइस दिखता नहीं। «काम नहीं कर रहा» और हल के बीच आमतौर पर यही चार बातें खड़ी होती हैं।

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    आपका iPhone या iPad और उसका iOS वर्शन

    सेटिंग्स › सामान्य › जानकारी। मुश्किल मामलों में से आधे किसी एक ही iOS वर्शन तक सिमटे होते हैं।

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    आपने क्या किया और उसकी जगह क्या हुआ

    उसी क्रम में जिसमें हुआ। «फिर कुछ नहीं दिखा» एक जानकारी है; «काम नहीं कर रहा» नहीं है।

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    फ़ाइल, अगर मामला किसी फ़ाइल का है

    उसका नाम, फ़ॉर्मैट और वह आई कहाँ से। लगभग हमेशा वजह किसी खास कंटेनर में पड़ा कोई खास फ़ॉर्मैट होती है।

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    हो सके तो स्क्रीनशॉट

    खासकर किसी एरर संदेश का। किसी भी भाषा में लिखकर समझाने से यह तेज़ पड़ता है।

आम जवाब

जो सबसे ज़्यादा पूछा जाता है।

मैंने प्रीमियम लिया, फिर भी विज्ञापन दिख रहे हैं

FoxFM के भीतर सेटिंग खोलिए और «पुनर्स्थापित करें» दबाइए। खरीद उसी Apple खाते की होती है जिससे की गई थी, इसलिए देख लीजिए कि डिवाइस उसी खाते से साइन इन है। फिर भी न दिखे तो खरीद की तारीख भेज दीजिए, हम साथ में देख लेंगे।

सदस्यता कैसे बंद करें?

सदस्यताएँ Apple सँभालता है, हम नहीं: सेटिंग्स खोलिए, ऊपर अपने नाम पर टैप कीजिए, फिर «सदस्यताएँ» और FoxFM चुनिए। अवधि खत्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले बंद करने पर अगला नवीनीकरण रुक जाता है, और तब तक प्रीमियम आपके पास रहता है।

रिफ़ंड कैसे माँगें?

रिफ़ंड पूरी तरह Apple के हाथ में है, reportaproblem.apple.com पर। हम रिफ़ंड जारी नहीं कर सकते — पर अगर ऐप में किसी बात ने आपको खरीदने की तरफ़ गुमराह किया, तो ज़रूर बताइए, क्योंकि वह हमारी तरफ़ की गड़बड़ है।

मैं ऐप लॉक का पासकोड भूल गया

लॉक लगाते वक्त दिखी रिकवरी कुंजी काम में लाइए — वह FOX-XXXX-XXXX-XXXX जैसी दिखती है। उसे डालिए और नया पासकोड सेट कर लीजिए। आपका कुछ भी मिटता नहीं, और हम आपके लिए ऐप नहीं खोल सकते: पासकोड सिर्फ़ आपके डिवाइस में है, वह भी हैश के रूप में।

विजेट की सूची में FoxFM नहीं है

विजेट के लिए iOS 17 या बाद का चाहिए। ऐप खुद iOS 16 से चलता है, पर iOS 16 पर विजेट इंस्टॉल ही नहीं होता, इसलिए गैलरी में भी नहीं दिखता। iOS 17 से आगे: होम स्क्रीन दबाकर रखिए, + दबाइए और FoxFM खोजिए।

मुझे विज़ुअलाइज़र नहीं मिल रहा

वह सेटिंग में नहीं, प्लेयर में है। कुछ चलाइए, पूरी स्क्रीन वाला प्लेयर खोलिए और कवर के नीचे के बटनों में तरंग वाला बटन दबाइए। ऐप में भी विज़ुअलाइज़र की गाइड «स्रोत › गाइड» में है।

एक वीडियो दूसरे ऐप में चलता है पर FoxFM में नहीं

हो सके तो फ़ाइल का फ़ॉर्मैट और कंटेनर भेज दीजिए। कई बार «चलने लायक बनाएँ» से बात बन जाती है: यह MKV, AVI या TS को बिना दोबारा एन्कोड किए सेकंडों में MP4 में बदल देता है।

क्या आप मेरी मिटाई हुई फ़ाइल वापस ला सकते हैं?

नहीं। फ़ाइलें सिर्फ़ आपके डिवाइस में रहती हैं — हमारे पास न कोई प्रति है और न ऐसा कोई सर्वर जहाँ वे हो सकती थीं। अगर वह फ़ाइल Files ऐप या Photos में भी थी, तो वह प्रति जस की तस है।

FoxFM बहुत जगह घेर रहा है

सेटिंग्स › स्टोरेज खोलिए। वहाँ दिखता है कि मीडिया, थंबनेल और कैश कितनी जगह ले रहे हैं, और कैश व थंबनेल आप जब चाहें साफ़ कर सकते हैं। आपका मीडिया सिर्फ़ आप ही हटाते हैं।

एक रेडियो स्टेशन बंद हो गया

स्टेशन radio-browser.info की सामुदायिक सूची से आते हैं और उन्हें प्रसारक खुद चलाते हैं, इसलिए कोई भी स्टेशन बिना बताए जगह बदल सकता है या बंद हो सकता है। एक बार फिर खोजिए — जगह बदलने वाला स्टेशन आमतौर पर नई प्रविष्टि के रूप में लौट आता है।

क्या मैं कोई फ़ीचर माँग सकता हूँ?

हाँ, और आगे क्या बनेगा यह किसी और चीज़ से ज़्यादा इन्हीं माँगों से तय होता है। कौन-सा बटन जोड़ना है, इसके बजाय यह लिखिए कि आप करना क्या चाह रहे थे: समस्या हमारे लिए हल से ज़्यादा काम की होती है।

या इत्मीनान से पढ़िए

बात ऐप के किस हिस्से की है?

हर फ़ीचर का अपना पेज है: वह क्या करता है, क्या नहीं कर सकता, और उसके बटन कहाँ हैं।

सभी फ़ीचर

फिर भी बात नहीं बनी? हमें लिखिए।

जिस भाषा में आप सोचते हैं, उसी में लिखिए — ऐप उनमें से 23 भाषाओं में निकलता है, और बाकी का इंतज़ाम भी हम कर लेते हैं। ऊपर की चार पंक्तियाँ साथ हों तो आमतौर पर एक ही जवाब में बात बन जाती है।