Asistență
Nu merge ceva? Începe de aici.
Cele mai multe lucruri pentru care ni se scrie sunt rezolvate mai jos. Dacă al tău nu e printre ele, adresa e la finalul paginii și o citește cineva care lucrează la FoxFM.
[email protected]- [email protected]
- Cine răspunde
- Oamenii care construiesc aplicația
- Limba
- Oricare vrei tu
- Rambursări
- Le face Apple, nu noi
Înainte să scrii
Patru rânduri care transformă un e-mail într-o rezolvare.
Nu-ți vedem dispozitivul: între „nu merge” și o rezolvare stau de obicei exact aceste patru lucruri.
- 1
iPhone-ul sau iPad-ul tău și versiunea de iOS
Setări › General › Despre. Jumătate din cazurile grele încap într-o singură versiune de iOS.
- 2
Ce ai făcut și ce s-a întâmplat în loc
În ordinea în care s-a petrecut. „Apoi nu a apărut nimic” e o observație; „nu merge” nu e.
- 3
Fișierul, dacă e vorba de un fișier
Numele, formatul și de unde vine. Aproape întotdeauna e un format anume într-un container anume.
- 4
O captură de ecran, dacă poți
Mai ales cu un mesaj de eroare. E mai rapid decât descrierea, în orice limbă.
Răspunsuri frecvente
Ce se întreabă cel mai des.
Am plătit Premium, dar aplicația tot îmi arată reclame
Deschide setările din FoxFM și atinge „Restabilește”. O cumpărătură aparține contului Apple care a făcut-o, deci verifică dacă dispozitivul e conectat cu acel cont. Dacă tot nu apare, trimite-ne data cumpărării și o luăm împreună de la capăt.
Cum îmi anulez abonamentul?
Abonamentele le administrează Apple, nu noi: deschide Setări, atinge-ți numele, apoi „Abonamente” și alege FoxFM. Dacă anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte de finalul perioadei, nu se mai reînnoiește, iar Premium îți rămâne până atunci.
Cum cer o rambursare?
Rambursările sunt tratate în întregime de Apple, la reportaproblem.apple.com. Noi nu le putem emite — dar dacă ceva din aplicație te-a indus în eroare la cumpărare, spune-ne, pentru că asta e o greșeală de partea noastră.
Am uitat codul de la blocarea aplicației
Folosește cheia de recuperare pe care ai primit-o când ai pus blocarea — arată ca FOX-XXXX-XXXX-XXXX. Introdu-o și poți pune un cod nou. Nu se șterge nimic de-al tău, iar noi nu putem debloca aplicația în locul tău: codul stă doar pe dispozitivul tău și numai sub formă de hash.
Widgetul FoxFM nu apare în lista de widgeturi
Widgeturile au nevoie de iOS 17 sau mai nou. Aplicația în sine merge de la iOS 16, dar pe iOS 16 widgetul nu se instalează și de aceea nu apare în galerie. De la iOS 17 în sus: ține apăsat pe ecranul principal, atinge + și caută FoxFM.
Nu găsesc vizualizatorul
E în player, nu în setări. Pune ceva să meargă, deschide playerul pe ecran complet și atinge butonul cu undă dintre comenzile de sub copertă. În aplicație există și un ghid despre vizualizator, la Surse › Ghiduri.
Un film merge în altă aplicație, dar în FoxFM nu
Dacă poți, trimite-ne formatul și containerul fișierului. În multe cazuri rezolvă „Fă redabil”: reîmpachetează MKV, AVI sau TS ca MP4 fără recodare, în câteva secunde.
Puteți recupera un fișier pe care l-am șters?
Nu. Fișierele trăiesc numai pe dispozitivul tău — nu ținem nicio copie și nu avem vreun server pe care ar putea fi. Dacă fișierul era și în aplicația Fișiere sau în Poze, acea copie e neatinsă.
FoxFM ocupă foarte mult spațiu
Deschide Setări › Stocare. Acolo vezi cât ocupă fișierele media, miniaturile și cache-urile și poți goli cache-urile și miniaturile când vrei. Fișierele tale media le scoți doar tu.
Un post de radio nu mai merge
Posturile vin din catalogul comunitar radio-browser.info și sunt ținute chiar de posturi, așa că unul se poate muta sau închide fără preaviz. Caută-l din nou: un post care s-a mutat reapare de obicei sub o intrare nouă.
Pot cere o funcție?
Da, iar cererile hotărăsc ce se construiește mai departe mai mult decât orice altceva. Scrie-ne mai degrabă ce încercai să faci decât ce buton să adăugăm: problema ne folosește mai mult decât soluția.
Sau citește pe îndelete
Despre ce parte a aplicației e vorba?
Fiecare funcție are pagina ei: ce face, ce nu poate și unde îi sunt butoanele.
Toate funcțiile- Player Redare în fundal, imagine în imagine, cronometru de somn, viteză, mod auto, AirPlay.
- Radio Mii de posturi live din toată lumea.
- Vizualizator Douăsprezece imagini desenate live din sunet.
- Widgeturi Ce se redă acum, pe ecranul principal și pe cel blocat.
- Manager de fișiere Foldere; mută, redenumește, sortează și previzualizează.
- Liste de redare Creează, sortează și rearanjează — video și audio în aceeași listă.
- Browser și descărcări Arhivele și documentele ajung direct în biblioteca ta.
- Adu-ți fișierele Transfer prin Wi-Fi, aplicația Fișiere, Poze, meniul de partajare.
- Cloud și arhive Dropbox, Google Drive și OneDrive prin Fișiere; ZIP și RAR rămân întregi.
- Extrage audio Păstrează coloana sonoră a unui film ca piesă muzicală.
- Blocarea aplicației Cod sau Face ID, cu cheie de recuperare.
- Aspect Luminos și întunecat, teme de culoare, ghiduri pas cu pas.
Tot blocat? Scrie-ne.
Scrie în limba în care gândești — aplicația apare în 23 dintre ele, iar cu restul ne descurcăm. Cu cele patru rânduri de mai sus, de obicei e de ajuns un singur răspuns.