ฝ่ายช่วยเหลือ

มีอะไรไม่ทำงานใช่ไหม เริ่มจากตรงนี้

เรื่องที่คนเขียนมาถามส่วนใหญ่มีคำตอบอยู่ด้านล่างนี้แล้ว ถ้าเรื่องของคุณไม่อยู่ในนั้น ที่อยู่อีเมลอยู่ท้ายหน้า และคนที่อ่านคือคนที่ทำงานกับ FoxFM

[email protected]
อีเมล
[email protected]
คนที่ตอบ
คนที่สร้างแอปนี้เอง
ภาษา
ภาษาไหนก็ได้ที่คุณต้องการ
การคืนเงิน
Apple เป็นผู้ดูแล ไม่ใช่เรา

ก่อนจะเขียนมา

สี่บรรทัดที่เปลี่ยนอีเมลให้กลายเป็นทางแก้

เรามองไม่เห็นเครื่องของคุณ ระยะห่างระหว่าง «มันไม่ทำงาน» กับทางแก้ มักเป็นสี่อย่างนี้พอดี

  1. 1

    iPhone หรือ iPad ของคุณ และเวอร์ชัน iOS

    การตั้งค่า › ทั่วไป › เกี่ยวกับ ปัญหายาก ๆ ครึ่งหนึ่งเกิดกับ iOS เวอร์ชันเดียวเท่านั้น

  2. 2

    คุณทำอะไร แล้วเกิดอะไรขึ้นแทน

    เรียงตามลำดับที่เกิดจริง «แล้วก็ไม่มีอะไรขึ้นมาเลย» คือข้อมูล ส่วน «มันไม่ทำงาน» ไม่ใช่

  3. 3

    ไฟล์นั้น ถ้าเรื่องเกี่ยวกับไฟล์

    ชื่อ รูปแบบ และมาจากไหน เกือบทุกครั้งต้นเหตุคือรูปแบบหนึ่งที่อยู่ในคอนเทนเนอร์หนึ่งโดยเฉพาะ

  4. 4

    ภาพหน้าจอ ถ้าทำได้

    โดยเฉพาะข้อความแจ้งข้อผิดพลาด เร็วกว่าการบรรยาย ไม่ว่าจะเป็นภาษาอะไร

คำตอบที่พบบ่อย

เรื่องที่ถูกถามมากที่สุด

จ่ายค่าพรีเมียมแล้ว แต่แอปยังขึ้นโฆษณาอยู่

เปิดการตั้งค่าใน FoxFM แล้วแตะ «กู้คืน» การซื้อผูกอยู่กับบัญชี Apple ที่ทำรายการ ลองตรวจดูว่าเครื่องลงชื่อเข้าด้วยบัญชีนั้นอยู่หรือเปล่า ถ้ายังไม่ขึ้นอีก ส่งวันที่ซื้อมาให้เรา แล้วเราจะตามเรื่องไปพร้อมกับคุณ

ยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างไร

การสมัครสมาชิกอยู่ในมือ Apple ไม่ใช่เรา: เปิดแอปการตั้งค่า แตะชื่อคุณด้านบน แล้วไปที่ «การสมัครสมาชิก» และเลือก FoxFM การยกเลิกก่อนสิ้นรอบอย่างน้อย 24 ชั่วโมงจะหยุดการต่ออายุรอบถัดไป และคุณยังใช้พรีเมียมได้จนถึงตอนนั้น

ขอคืนเงินอย่างไร

การคืนเงินอยู่ในมือ Apple ทั้งหมด ที่ reportaproblem.apple.com เราออกให้เองไม่ได้ — แต่ถ้ามีอะไรในแอปทำให้คุณเข้าใจผิดจนซื้อไป บอกเรามาได้เลย เพราะนั่นเป็นข้อบกพร่องฝั่งเรา

ลืมรหัสผ่านของล็อกแอป

ใช้กุญแจกู้คืนที่แอปแสดงให้ตอนตั้งค่าล็อก หน้าตาเป็น FOX-XXXX-XXXX-XXXX ใส่แล้วจะตั้งรหัสใหม่ได้เลย ไม่มีอะไรของคุณถูกลบ และเราปลดล็อกแอปแทนคุณไม่ได้ เพราะรหัสอยู่ในเครื่องของคุณเท่านั้น และอยู่ในรูปของแฮชด้วย

วิดเจ็ต FoxFM ไม่มีอยู่ในรายการวิดเจ็ต

วิดเจ็ตต้องใช้ iOS 17 ขึ้นไป ตัวแอปเองใช้ได้ตั้งแต่ iOS 16 แต่บน iOS 16 วิดเจ็ตจะไม่ถูกติดตั้ง จึงไม่ปรากฏในแกลเลอรี ตั้งแต่ iOS 17 ขึ้นไป: แตะหน้าโฮมค้างไว้ แตะ + แล้วค้นหา FoxFM

หาภาพประกอบเสียงไม่เจอ

มันอยู่ในเครื่องเล่น ไม่ได้อยู่ในการตั้งค่า เล่นอะไรสักอย่าง เปิดเครื่องเล่นแบบเต็มจอ แล้วแตะปุ่มรูปคลื่นในกลุ่มปุ่มใต้ปกอัลบั้ม ในแอปก็มีคู่มือเรื่องนี้อยู่ที่ แหล่งที่มา › คู่มือ

วิดีโอเล่นได้ในแอปอื่น แต่เล่นใน FoxFM ไม่ได้

ถ้าทำได้ ส่งรูปแบบและคอนเทนเนอร์ของไฟล์มาให้เรา หลายกรณี «ทำให้เล่นได้» ก็จัดการได้แล้ว: มันห่อ MKV, AVI หรือ TS ใหม่เป็น MP4 โดยไม่เข้ารหัสซ้ำ ใช้เวลาไม่กี่วินาที

กู้ไฟล์ที่ฉันลบไปแล้วได้ไหม

ไม่ได้ ไฟล์อยู่แค่ในเครื่องของคุณ เราไม่ได้เก็บสำเนาไว้และไม่มีเซิร์ฟเวอร์ที่มันจะไปอยู่ได้ ถ้าไฟล์นั้นอยู่ในแอปไฟล์หรือรูปภาพด้วย สำเนาตรงนั้นยังอยู่ครบ

FoxFM กินพื้นที่เยอะมาก

เปิด การตั้งค่า › ที่เก็บข้อมูล ตรงนั้นจะบอกว่าสื่อ ภาพย่อ และแคชใช้ไปเท่าไร และล้างแคชกับภาพย่อได้เมื่อคุณต้องการ ส่วนสื่อของคุณมีแต่คุณเท่านั้นที่ลบได้

สถานีวิทยุสถานีหนึ่งใช้ไม่ได้แล้ว

สถานีมาจากไดเรกทอรีของชุมชน radio-browser.info และผู้แพร่ภาพเป็นคนดูแลเอง สถานีหนึ่งจึงย้ายหรือปิดตัวได้โดยไม่บอกล่วงหน้า ลองค้นใหม่อีกครั้ง สถานีที่ย้ายมักกลับมาในรายการใหม่

ขอฟีเจอร์ได้ไหม

ได้ และคำขอเหล่านี้เป็นตัวกำหนดว่าอะไรจะถูกสร้างต่อ มากกว่าอย่างอื่นทั้งหมด เล่ามาว่าคุณกำลังพยายามทำอะไร ดีกว่าบอกว่าให้เพิ่มปุ่มไหน เพราะปัญหามีประโยชน์กับเรามากกว่าทางแก้

หรือจะอ่านก่อน

เรื่องนี้เกี่ยวกับส่วนไหนของแอป

ทุกความสามารถมีหน้าของตัวเอง: ทำอะไรได้ ทำอะไรไม่ได้ และปุ่มของมันอยู่ตรงไหน

ความสามารถทั้งหมด

ยังติดอยู่ใช่ไหม เขียนมาหาเราได้

เขียนด้วยภาษาที่คุณใช้คิด แอปออกมาแล้ว 23 ภาษาในนั้น ส่วนที่เหลือเราก็จัดการไหว ถ้ามีสี่บรรทัดข้างบนมาด้วย ปกติตอบครั้งเดียวก็จบ