Sokongan

Ada yang tak jalan? Mulakan di sini.

Kebanyakan perkara yang ditanya orang sudah dijawab di bawah. Kalau soalan anda tiada di situ, alamatnya ada di bahagian bawah dan yang membacanya ialah orang yang mengusahakan FoxFM.

[email protected]
Yang menjawab
Orang yang membina app ini
Bahasa
Apa sahaja yang anda mahu
Bayaran balik
Diuruskan Apple, bukan kami

Sebelum menulis

Empat baris yang menjadikan e-mel itu satu penyelesaian.

Kami tidak dapat melihat peranti anda: jarak antara «tak jalan» dan penyelesaian biasanya tepat empat perkara ini.

  1. 1

    iPhone atau iPad anda dan versi iOS-nya

    Seting › Umum › Perihal. Separuh daripada kes sukar sebenarnya hanya melibatkan satu versi iOS.

  2. 2

    Apa yang anda buat dan apa yang berlaku

    Mengikut susunan kejadiannya. «Kemudian tiada apa-apa muncul» ialah penemuan; «tak jalan» bukan.

  3. 3

    Failnya, kalau ada fail yang terlibat

    Namanya, formatnya dan dari mana ia datang. Hampir selalu satu format tertentu di dalam satu bekas tertentu.

  4. 4

    Tangkapan skrin, kalau boleh

    Terutamanya mesej ralat. Lebih cepat daripada menerangkannya, dalam bahasa apa pun.

Jawapan biasa

Soalan yang paling kerap sampai.

Saya sudah bayar Premium, tetapi app masih memaparkan iklan

Buka seting dalam FoxFM dan ketik «Pulihkan». Sesuatu pembelian dimiliki oleh Akaun Apple yang membuatnya, jadi pastikan peranti itu log masuk dengan akaun tersebut. Kalau masih tidak muncul, hantar tarikh pembelian dan kami semak bersama anda.

Bagaimana hendak membatalkan langganan?

Langganan diuruskan oleh Apple, bukan kami: buka Seting, ketik nama anda, kemudian «Langganan» dan pilih FoxFM. Membatalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tempohnya tamat menghentikan pembaharuan seterusnya, dan Premium kekal milik anda sehingga waktu itu.

Bagaimana hendak meminta bayaran balik?

Bayaran balik diuruskan sepenuhnya oleh Apple, di reportaproblem.apple.com. Kami tidak boleh mengeluarkannya — tetapi kalau ada sesuatu dalam app yang mengelirukan anda sehingga membeli, beritahu kami, kerana itu kesilapan di pihak kami.

Saya terlupa kod kunci app

Gunakan kunci pemulihan yang ditunjukkan semasa anda memasang kuncinya — bentuknya FOX-XXXX-XXXX-XXXX. Masukkannya dan anda boleh menetapkan kod baharu. Tiada apa-apa milik anda yang dipadam, dan kami tidak dapat membuka app itu untuk anda: kodnya hanya tersimpan dalam peranti anda, itu pun dalam bentuk cincangan.

Widget FoxFM tiada dalam senarai widget

Widget memerlukan iOS 17 atau lebih baharu. App itu sendiri berjalan sejak iOS 16, tetapi pada iOS 16 widgetnya tidak dipasang lalu tidak muncul dalam galeri. Mulai iOS 17: sentuh dan tahan Skrin Utama, ketik + dan cari FoxFM.

Saya tidak jumpa visualizer

Ia berada dalam pemain, bukan dalam seting. Mainkan sesuatu, buka pemain skrin penuh dan ketik butang gelombang antara butang-butang di bawah kulit album. Dalam app juga ada panduan visualizer, di Sumber › Panduan.

Sesebuah video jalan dalam app lain tetapi tidak dalam FoxFM

Kalau boleh, hantar format dan bekas fail itu kepada kami. Dalam banyak keadaan «Jadikan boleh dimainkan» sudah memadai: ia membungkus semula MKV, AVI atau TS menjadi MP4 tanpa mengekod semula, dalam beberapa saat.

Bolehkah anda memulihkan fail yang saya padam?

Tidak. Fail hanya hidup dalam peranti anda — kami tidak menyimpan sebarang salinan dan tiada pelayan tempat fail itu boleh berada. Kalau failnya turut ada dalam app Files atau Foto, salinan di situ tidak tersentuh.

FoxFM memakan banyak ruang

Buka Seting › Storan. Di situ anda lihat berapa banyak yang digunakan oleh media, imej kecil dan cache, dan anda boleh mengosongkan cache serta imej kecil bila-bila masa. Media anda hanya anda sendiri yang boleh membuangnya.

Sesebuah stesen radio berhenti berfungsi

Stesen datang daripada direktori komuniti radio-browser.info dan diuruskan oleh penyiar itu sendiri, jadi sesebuah stesen boleh berpindah atau tutup tanpa notis. Cari semula — stesen yang berpindah biasanya muncul kembali sebagai entri baharu.

Bolehkah saya mencadangkan sesuatu ciri?

Boleh, dan cadangan itulah yang paling menentukan apa yang dibina seterusnya. Ceritakan apa yang anda cuba lakukan, bukan butang mana yang perlu ditambah: masalahnya lebih berguna kepada kami daripada penyelesaiannya.

Masih tersekat? Tulis kepada kami.

Tulis dalam bahasa yang anda gunakan untuk berfikir — app ini terbit dalam 23 bahasa, dan yang selebihnya pun kami uruskan. Dengan empat baris di atas, biasanya satu jawapan sudah memadai.